INTERNATIONAL DELIVERY
LIVRAISON ET RETOURS
Politique de livraison
Délai de traitement des commandes, Modes d’expédition et délai de livraison
Le délai dépend de la quantité commandée et de la saison pendant laquelle vous passez la commande. -Habituellement, nous pouvons expédier sous 15 jours pour une petite quantité et environ 30 jours pour une grande quantité. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d’habitude
Un numéro de suivi de votre colis vous sera communiqué par mail par Mi Street Surf ou notre partenaire fabricant FOXEN SKATEBOARD. En cas de non réception, vous pouvez contacter Dinna par mail à dinna@xindafactory.com
Notre fabricant traitant collabore habituellement avec les transporteurs DHL, UPS, FEDEX or EMS.
Frais de livraison : forfait selon le montant du panier. Les frais sont indiqués au moment de la passation de commande. À noter qu’ils peuvent-être révisables sans aucun préavis.
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Objets endommagés ou perdus
Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement
Contact :
FOXEN SKATEBOARD
Dinna CHI
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Taxes douanières et d’importation
Veuillez noter que vous pouvez être tenus de payer les taxes douanières ou d’importation qui peuvent être appliquées aux commandes internationales.
Politique de retour
Retour d’articles
Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l’article que vous avez acheté
soit défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.
Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.
Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial). Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours
ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.
Contact :
FOXEN SKATEBOARD - Dinna CHI - dinna@xindafactory.com
Échanges
Nous échangeons uniquement les marchandises qui sont défectueuses ou endommagées. Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 30 jours suivant votre achat, à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le
produit.
Contact :
FOXEN SKATEBOARD - Dinna CHI - dinna@xindafactory.com
Exceptions
Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables. Ces articles sont désignés sur notre site Web comme étant non remboursables, en solde ou faisant partie d’une vente définitive.
Expédition
Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant).
Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.
Processus
Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange. Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial. Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel
peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.
Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale.
Coordonnées
Pour toute question concernant les retours et échanges. Veuillez contacter notre partenaire Dinna CHI chez FOXEN SKATEBOARD qui fera son possible pour trouver un arrangement.
email : dinna@xindafactory.com